Artikel in Machazine november 2012 over de kracht van social media. Dit vereist inmiddels zoveel kennis dat u dit ofwel beter kunt uitbesteden of iemand binnen uw organisatie laat opleiden.
Bedwing het monster social media - Jeroen BertramsJos Scriptum
In dit boek analyseert Jeroen Bertrams hoe en waarom mensen en bedrijven social media gebruiken en voor welke uitdagingen ze staan. Bedrijven slagen er nauwelijks in succes te boeken en jagen de verkeerde doelen na. Updates worden amper gelezen en fans blijken weinig waard. En: adverteren op netwerken blijkt lastig en vaak onrendabel. Mensen hebben moeite met het beheersen van netwerken, lijden aan een 'like'-verslaving, worden overspoeld met berichten en advertenties en zien hun netwerk vervuilen.
Direct naar het boek: http://www.scriptum.nl/boeken/management/internet-ict-en-e-commerce/bedwing-het-monster-social-media
Artikel in Machazine november 2012 over de kracht van social media. Dit vereist inmiddels zoveel kennis dat u dit ofwel beter kunt uitbesteden of iemand binnen uw organisatie laat opleiden.
Bedwing het monster social media - Jeroen BertramsJos Scriptum
In dit boek analyseert Jeroen Bertrams hoe en waarom mensen en bedrijven social media gebruiken en voor welke uitdagingen ze staan. Bedrijven slagen er nauwelijks in succes te boeken en jagen de verkeerde doelen na. Updates worden amper gelezen en fans blijken weinig waard. En: adverteren op netwerken blijkt lastig en vaak onrendabel. Mensen hebben moeite met het beheersen van netwerken, lijden aan een 'like'-verslaving, worden overspoeld met berichten en advertenties en zien hun netwerk vervuilen.
Direct naar het boek: http://www.scriptum.nl/boeken/management/internet-ict-en-e-commerce/bedwing-het-monster-social-media
Twitter: Sensibiliseren, informeren en activeren in 280 karaktersSofie Verhalle
Presentatie op de Studiedag voor Woordvoerders 2018 in het Vlaams Parlement. Hoe kun je als woordvoerder, als organisatie Twitter optimaal gebruiken? Ik deel drie vuistregels om meer te halen uit het sociaal media netwerk.
In this presentation you can find the questions, which you would probably have in mind when you consider the topic 'Social Media'. Luckily, we also answered these questions for you. Enjoy!
Advies aan den modernen Digital Marketer van digtital marketing Je eigen klantcommunicatie moet hardcore ingericht zijn op delen en niet op mailen. Hoe wil je in vredesnaam iets van social of mobile verkopen vanuit je inbox?
Presentatie @FIDI, Filosoferen en discussiëren over Social MediaKittyhawk
Inspiratiesessie voor FIDI over de essentie van social media. FIDI is gezelschap ondernemers uit de omgeving Heeswijk Dinther / Loosbroek die maandelijks tijdens een dinner een onderwerp aansnijden om over te Filosoferen en te Discussiëren. Social Media als "food for thought" dus.
Wat kunnen creditmanagers met sociale media?Gitta Bartling
Op 24 april 2012 kregen leden van VVCM de gelegenheid meer te horen over hoe zij sociale media toe kunnen passen in hun dagelijkse (werk)praktijk. Introductie-niveau.
Social media presentation by internet journalist Jeroen Mirck (Mirck Media, Emerce, Adformatie, Vara), who was one of the speakers of the Customer Media Congress on Wednesday 25 November 2009 in Philharmonie, Haarlem (NL). The story is all about LinkedIn, Facebook, Hyves, Twitter, YouTube, Flickr and (corporate) blogging. The conclusion of this presentation is a quote of Jeff Jarvis: "You have to give up control to gain control."
More info: http://www.jeroenmirck.nl
De roep vanuit de samenleving om online de dialoog aan te gaan met merken en organisaties is luider dan ooit. Tegelijkertijd krijgen communicatieprofessionals te maken met hele nieuwe communicatie-instrumenten, elk met hun eigen dynamiek. Dat roept vragen op. Hoe integreer je social media in je communicatiestrategie? Welke instrumenten gebruik je? En wanneer zet je ze in tijdens een verhuur- of verkooptraject. Welke doelstellingen koppel je er aan en hoe maak je de bijdrage van social media meetbaar? Na afloop kunt u bovenstaande vragen beantwoorden.
Twitter: Sensibiliseren, informeren en activeren in 280 karaktersSofie Verhalle
Presentatie op de Studiedag voor Woordvoerders 2018 in het Vlaams Parlement. Hoe kun je als woordvoerder, als organisatie Twitter optimaal gebruiken? Ik deel drie vuistregels om meer te halen uit het sociaal media netwerk.
In this presentation you can find the questions, which you would probably have in mind when you consider the topic 'Social Media'. Luckily, we also answered these questions for you. Enjoy!
Advies aan den modernen Digital Marketer van digtital marketing Je eigen klantcommunicatie moet hardcore ingericht zijn op delen en niet op mailen. Hoe wil je in vredesnaam iets van social of mobile verkopen vanuit je inbox?
Presentatie @FIDI, Filosoferen en discussiëren over Social MediaKittyhawk
Inspiratiesessie voor FIDI over de essentie van social media. FIDI is gezelschap ondernemers uit de omgeving Heeswijk Dinther / Loosbroek die maandelijks tijdens een dinner een onderwerp aansnijden om over te Filosoferen en te Discussiëren. Social Media als "food for thought" dus.
Wat kunnen creditmanagers met sociale media?Gitta Bartling
Op 24 april 2012 kregen leden van VVCM de gelegenheid meer te horen over hoe zij sociale media toe kunnen passen in hun dagelijkse (werk)praktijk. Introductie-niveau.
Social media presentation by internet journalist Jeroen Mirck (Mirck Media, Emerce, Adformatie, Vara), who was one of the speakers of the Customer Media Congress on Wednesday 25 November 2009 in Philharmonie, Haarlem (NL). The story is all about LinkedIn, Facebook, Hyves, Twitter, YouTube, Flickr and (corporate) blogging. The conclusion of this presentation is a quote of Jeff Jarvis: "You have to give up control to gain control."
More info: http://www.jeroenmirck.nl
De roep vanuit de samenleving om online de dialoog aan te gaan met merken en organisaties is luider dan ooit. Tegelijkertijd krijgen communicatieprofessionals te maken met hele nieuwe communicatie-instrumenten, elk met hun eigen dynamiek. Dat roept vragen op. Hoe integreer je social media in je communicatiestrategie? Welke instrumenten gebruik je? En wanneer zet je ze in tijdens een verhuur- of verkooptraject. Welke doelstellingen koppel je er aan en hoe maak je de bijdrage van social media meetbaar? Na afloop kunt u bovenstaande vragen beantwoorden.
Op 12 februari 2011 verscheen een artikel in De Ondernemer van Het Brabants Dagblad waarin Managing Partner Antal de Waij van Engagement Media wordt geciteerd.
Je vertaalt de direct marketing communicatieplannen en -handleiding om projecten naar een concrete campagne setup en deliverables om te zetten, inclusief de declinatie naar de inbound marketing ondersteuning (Next Best Actions/Next Best Offers)
Handleiding om campagnes via one-to-one kanalen (direct mail, e-mail, sms, calls, online, social, NBA/NBO) op te zetten.
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieënStephan ten Kate
Een strategische verkenning van social media en crm. Inclusief 7-stappenplan en vijf social media klantstrategieën.
Terug naar de basis: ga uit van je klanten en de eigen identiteit van de organisatie.
Door jezelf de vraag 'waarom' te stellen, zal je social media strategisch aanpakken, in plaats van alleen maar tactisch.
Ook Digitaal Loyaal en dus de klant centraalEmiel Kanters
De technologische veranderingen van de afgelopen jaren hebben een enorme invloed op de samenleving. De versnelling die we gaan zien in deze digitalisering heeft met name gevolgen voor de manier waarop mensen en organisaties met elkaar omgaan.
Wellicht inspireert deze publicatie u eens na te denken over waar u staat als organi- satie. En wat u (nog meer) kunt doen om uw klant daadwerkelijk centraal te stellen. En mochten wij daarbij kunnen helpen, dan houden we ons natuurlijk aanbevolen.
VNU Lead Marketing Masterclass 6 nov - Effectief en efficiënt met Social Med...Gerrit Heijkoop
Check http://How-Can-I-Be-Social.com voor meer informatie.
Slides horen bij een het onderdeel over Social Media van de VNU Lead Marketing Masterclasses op 6 november 2012 in Utrecht.
Effectief en efficiënt met Social Media naar de beurs : Weten wat er speelt en ‘top of mind’ met een glimlach
Uw beursdeelname is een zeer krachtig instrument om te investeren in uw netwerk. Maar ja, zo’n beurs duurt eigenlijk veel te kort om iedereen te spreken! Stel dat u voorafgaand aan de beurs al zou weten wat uw relaties bezighoudt; dan kunt u ter plekke snel ter zake komen. En stel dat allerlei beursbezoekers opeens oprechte aandacht zouden hebben voor uw bedrijf; ondanks de enorme hoeveelheid prikkels die zij voortdurend over zich heen gestort krijgen. Kan dat?
Social Media zijn enorm krachtige instrumenten om het contact met (potentiële) beursbezoekers ook buiten de openingstijden van de beursvloer te verlengen. Om te weten wie er komen, wat hen bezighoudt en om ‘top of mind’ te zijn met een glimlach. De crux zit hem hierbij in het investeren in de relatie en het geven van aandacht, in plaats van er om vragen. Dat gaat u tijdens dit gedeelte van de masterclass aan den lijve meemaken!
Bio Gerrit Heijkoop:
Gerrit Heijkoop is opgeleid als ingenieur en gevormd als projectmanager bij Boer & Croon. Sinds 2007 ondernemer met een passie voor evenementen en Social Media. Hij weet zin en onzin op het gebied van technologie te scheiden en houdt altijd oog voor de impact op strategische doelstellingen.
Gerrit is oprichter van het bureau How Can I Be Social (HCIBS) uit Amsterdam. HCIBS helpt bedrijven en organisaties die geloven in de kracht van sociale netwerken. Die geloven dat zij met behulp van nieuwe media nieuwe klanten kunnen vinden, hun dienstverlening kunnen verbeteren en de relatie met hun bestaande klanten kunnen intensiveren. Dat doet HCIBS door het geven van inspirerende lezingen en workshops, advies en begeleiding op maat, en het ontwerpen van de juiste communicatiemiddelen, tools en apps.
Abn amro vos 2011 media.
Meer informatie en bron:
http://abnamro-visieopsectoren.pressdoc.com/22111-tijdperk-van-de-digibeet-is-aangebroken-consument-bepaalt
Brandz 100 milward brown 2011
Source & Download:
http://www.millwardbrown.com/BrandZ/Default.aspx
"Developed by Millward Brown Optimor, the BrandZ Top 100 Most Valuable Global Brands ranking analyzes the world’s leading brands and the economic and competitive dynamics that influence value fluctuations. It is the most comprehensive annual ranking of brand value, and focuses on consumer-facing brands, rather than corproate brands.
Millward Brown congratulates all brands in this year’s BrandZ Top 100."
Practical Guide: An overview of behaviour change models and their usesMarketingfacts
Title: Practical Guide: An overview of
behaviour change models and their uses
Author: Andrew Darnton,
Centre for Sustainable Development,
University of Westminster
Original source:
http://www.civilservice.gov.uk/Assets/Behaviour%20change_practical_guide_tcm6-9696.pdf
Behaviour_change_reference_report_tcm6-9697
Author: Andrew Darnton, Centre for Sustainable
Development, University of Westminster
July 2008
Original Source:
http://www.civilservice.gov.uk/Assets/Behaviour_change_reference_report_tcm6-9697.pdf
This document discusses a survey of US consumers regarding mobile shopping habits and preferences for mobile service providers. Some key findings include:
- Mobile commerce is growing rapidly, with 48% using mobile devices to research products and 29% making purchases on mobile. This is up significantly from previous surveys.
- Consumers want more personalized experiences from mobile providers, such as customized websites and live help options. However, many providers are falling short in these areas.
- While pricing is the top factor in choosing a provider, poor customer service was the reason 11% switched providers, more than other factors like coverage.
- Younger consumers prefer online self-service options, while older consumers prefer in-person or
Social Media Examiner: Social mediamarketingreport2011Marketingfacts
This document summarizes the key findings of a 2011 social media marketing industry report. The report is based on a survey of over 3,300 marketers. Some of the main findings include:
1) Marketers are most interested in learning how to measure the impact of social media marketing and integrate their various social media activities.
2) Most marketers spend 6 or more hours per week on social media marketing, with over a third spending 11+ hours.
3) Generating business exposure is the top benefit of social media marketing according to 88% of respondents.
4) Facebook, Twitter, LinkedIn and blogs are the most commonly used social media tools.
5) Video marketing on YouTube
The document discusses the findings of an online study about consumer tendencies related to website speed and functionality. Some key findings include:
- Nearly one-third of consumers will abandon a website that takes over 5 seconds to load. Two-thirds of users encounter slow websites at least weekly.
- Most users have been unable to complete a task on a website and nearly half frequently abandon slow-loading sites.
- While most users are willing to retry a site, most will only retry 1-3 times before giving up.
- Users are split on whether they prefer faster sites or sites with more functionality, though speed is seen as more important for search and email sites.
De Worldcom Public Relations Group (groot netwerk van onafhankelijke PR-bureaus wereldwijd), heeft gisteren de resultaten bekendgemaakt van een Europees onderzoek naar trends in PR. Aan het onderzoek hebben 17 Europese PR-bureaus van de Worldcom PR Group EMEA deelgenomen, daarmee is het onderzoek niet representatief voor de branche. Uit het onderzoek blijkt, dat de rol van de media in de verschillende Europese landen verschilt. Eén ding hebben de ondervraagde landen echter gemeen: traditionele media spelen, ondanks de sterke opkomst van social media, in heel Europa nog steeds een zeer belangrijke rol in het bereiken van het publiek.
Source: http://wk-pr.nl/worldcom/Worldcom%20Media%20Survey%20Dec10_Final.pdf
Mobile search advertising spending is growing rapidly according to data from Efficient Frontier. They found that mobile search currently accounts for 4.2% of total search ad spending for their clients, up significantly from 0.5% a year ago. They project that mobile search spending could account for 7-10% of total search ad spending by the end of 2011. Currently, 5.4% of paid search ad impressions for Efficient Frontier clients come from mobile searches. However, mobile searches have lower click-through rates than desktop searches.
Presentatie webcare alex van leeuwen buzz capture 8 maartMarketingfacts
The document discusses best practices for social media customer service or webcare. It notes that webcare teams should clearly define their goals and vision, and determine which platforms will be prioritized and where they will take a proactive approach. For success, internal investments are needed to make content accessible across all organizational levels, and cultural changes may need to be formalized. The future of webcare includes integrating social media data with CRM systems, more flexible hours beyond 24/7 support, and a more proactive role beyond helpdesk tasks.
Presentatie webcare alex van leeuwen buzz capture 8 maart
Sm luchtbel
1. Dinsdag 27 juli 2010 Het Financieele Dagblad
Marketing Online netwerken
Angst oor socialemedialuchtbel
Lang niet iedereen denkt dat de adviesindustrie rond netwerken bedrijven iets oplevert
Richard Smit
Amsterdam
Na aanvankelijk talmen storten
bedrijven zich massaal op blogs,
wild’s, Hyves, Twitter, Facebook,
en andere sociale netwerken. De
socialemediastrategen schieten
als paddenstoelen uit de grond.
Een groeiend koorvan onheilspro
feten waarschuwt tegen die bloei
ende adviesindustrie. Ze voorspel
len dat de socialemedialuchtbel
een keer gaat barsten.
‘Dirk Scheringa roept nu dat als 1~7
hij de sociale media beter in de ga
ten had gehouden en de beeldvor
ming op tijd was bijgesteld, hij
DSB Bank nog had kunnen red
den.’ Raymond Franz van media-
onderzoeksbureau Trendlight is
eenvan de critici die vinden dat het
belang van sociale media zwaar
wordt overschat. ‘Niemand neemt )
hem meer serieus, maar ondertus
sen tuigen bedrijven wel sociale
mediastrategieën op die precies /2
hetzelfde nastreven.’
Hij windt zich op overwat hij be
schouwt als een hyperond sociale
media. ‘Allerlei bedrijijes zonder
enig statistisch besef en kennis
van de economie van het mternet
adviseren serieuzebedrijvenenor • :.. -~-: .
ganisaties over het optuigen van
een socialemediastrategie. Eris de
bréed gedragen misvatting dat al
die meningen over.en ervaringmet
sociale media bij elkaar opgeteld Particuliere twitteraars zoeken elkaar op voor een picknick. De waarde van sociale media voor bedrijven is nog onbekend. Foto: Flip Franssen
de psyche van consumenten en nier worden om contact te leggen
kiezers blootleggen.’ Utrechtse Tribewise bedrijven ten, verspreidt sfeerimpressies via wen die ging afspreken bij zijn met klanten.
over sociale media. Nu denkt hij YouTube en kondigt op Twitter winkels. De commercie lag er te
Zijn kritiek past in een interna dik bovenop. Bovendien bieden Franz denkt dat ze gelijk heb
tionale discussie over de ‘social dat internetpopulaties wel bruik nieuwe evenementen aan. ben. Hij gelooft niet zo in de
baar zijn om nuttige informatie op Sociale media zijn nog een beet anderen zulke diensten ook aan.
media bubble’. In een veelbespro Onderzoek moet je ook niet al stroom onderzoeken waarin be
ken bijdrage in de Harvard Busi te doen. Zeker omdat mensen zich je hetwilde Westen. Veel bedrijven
steeds minder verschuilen achter zeggen datze ‘iets’ metsocialeme leen op intemet doen, vindt Sytse drijven denken met sociale media
ness Review van afgelopen maart
wijst strateeg 1!Jmair Haque erop nietszeggende bijnamen. diawillen. Ze hebben geen plan en Kooistra van online reclamebu te ontdekken wat hun klanten be
weegt. ‘Het onderzoek waarin het
dat internet mensen niet zo ver Om ook anderen daarvan te daarom gaat er wel eens wat mis, reau Pickie Factoly. ‘Dat kan een wordt vastgesteld is meestal zeer
bindt als veelal wordt aangenp overtuigen heeft Tribewise een weet ook Roumen. Bakker Bart vertekend beeld géven, maai~het-is
dubieus. Alle mogelijke statisti
men. Socialemedia zijn een verza lijst van 450 voorbeelden verza probeerde een community te bou een voordeel dat heter nu is.’ Hij sche wetten worden gebroken en
meld van goed en minder goed ge merkt dat marketeers vaak geen
meling heel dunne verbindingen. rendement zien in investeren in onderzoeksmethoden worden
Ennet als debankenibij de ‘subpri bruikvan sociale media. Concrete, Wat is de aarde?
met cijfers onderbouwde succes sociale media, maar volgens hem aan de stoeprand gezet.’ Niet al
me bubble’ slechte leningen ver is dat bij~printadvertentieSnietafl leen is lang niet elke groep verte
kochten, stelt Haque, handelt de sen zijn echter nog nauwelijks te Nog onduidelijk
vinden. DatkomtvolgenS Roumen ders. ‘Het is op internetwel mak genwoordigd bij sociale media,
socialemediasector-inneprelat~ies. Bij sociale media is nog niet kelijker om een boodschap naar ookverschilt het publiek sterk per
Het is een vergissing om op in omdat de meeste resultaten de
buitenwereld niet bereiken. afgesproken wat nu precies de de juiste mensen te sturen wantje onderwerp. En eris geen mogelijk
ternet een netwerk van vrienden waarde is van een wiki-bijdrage, weet iets van ze, bijvoorbeeld dat heid controlevragen te stellen.
van je merk te bouwen, meent Zo zijn er heel wat bedrijven die Het enthousiasme over de
met de software van Attentio, een twitterbericht over een ze van Coca-Cola houden.’
Franz. In tegenstelling tot echte merk of een fan op het In ieder geval wordt er heel wat macht van sociale media is groot.
vriendenvinden mensen elkaarbij Buzziogic of hun Nederlandse
concurrenten BuzzCapture en Facebook-platform, aldus geëxperhn~nteerd. Volgens een Buiten de adviseurs zijn echter
sociale media op gedeelde belan socialemedi~stratee9 Matthijs onderzoek van kantoorruimtever weinig bedrijven bekend die er
gen die meestal negatief zijn: vol Buzzbasics in de gaten houdenwat
er over ze wordt gezegd, maar dat Roumen. Het Internet huurder Regus is het gebruik van geld meeverdienen. Nâgniet, zegt
haat en afkeer. Hij acht het onver Advertising Bureau is bezig om socialenetwerken aDheel normaal Roumen. ‘Dat was bij e-mall- of
standig om die ‘eindeloze freak zien we niet. Dat is pas te zien als ze
de dialoogaangaan,zegtRoumen. daarvoor instrumenten te geworden in Nederland. Bijna de zoekmachinemarketing ook zo.’
show’ te nemen als leidraad om de maken. in de Amerikaanse helft van de bedrijven zou er suc ‘De doelstelling heeft ook niet al-
werkelijkheid te analyseren en Bij TNT is volgens hem het oplos
sen van postproblemen een suc markt zijn ze daar al verder in. In cesvolgebruikvan maken. De helft tijd met geld te maken’, zegt Kooi
daarop communicatiebeleid af te het boek ‘Groundsweii’, van daarvanreserveerterookeen apart stra. Vaakwillen bedrijven zich op
stemmen. ces. En T-Mobile kan door twitter
benchtjes veel klachten op inter- twee onderzoekers van deel van het marketing&idget nieuw positioneren, sympathie
‘Vier of vijf jaar geleden was ik Forrester Research, zijn voor. Toch stuitten de onderzoe kweken of percepties verbeteren.
het met die kritiek wel eens ge net al afhandelen in plaats van in
duurdere callcenters. Het Muziek- daarvan enkele voorbeelden te kers ool~op een grote.groep scepti Geld verdienen met sociale media
weest’, reageert socialemediastra vinden. ci. Een derde geeft aan dat sociale gaat vaak indirect, of is onderdeel
teeg Matthijs Roumen. Hij advi gebouw aan ‘tIJ houdt via Last.fm
klanten op de hoogte van concer media nooit een belangrijke ma- van een groter geheel.’
seert sinds twee jaar voor het